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Qué hacer ante problema de stock de medicamentos en las farmacias en convenio

En ISALUD Isapre De CODELCO tenemos convenios con Farmacias Cruz Verde y las farmacias de nuestros prestadores preferentes para entregarte beneficios en medicamentos de acuerdo con tu plan de salud.
Debido a que las farmacias manejan stock limitado de medicamentos, puedes encontrarte en situaciones en que no queda stock disponible y no sabes qué hacer.
Te presentamos una pauta para guiarte en caso de que esto te suceda:

1.En caso de medicamentos no GES asociado a los planes que cuentan con cobertura en medicamentos en las farmacias de los prestadores preferentes asociados a tu plan: Hospital Del Cobre, Hospital Clínico FUSAT, Clínica Río Blanco o Clínica San Lorenzo

  • En caso de problema de stock en las farmacias anteriores, ésta te entregará un voucher o comprobante que deberás presentar en la Farmacia Cruz Verde más cercana. Presentando este documento y tu cédula de identidad, podrás comprar el medicamento recetado y se aplicará el beneficio que tienes vigente para tus medicamentos.
  • Antes de ir a Farmacias Cruz Verde, te recomendamos consultar el stock disponible en los locales de Farmacias Cruz Verde a través de www.cruzverde.cl
  • En caso de que acudas a Farmacias Cruz Verde y tampoco cuente con el medicamento que necesitas, tienes distintas opciones:
      1. Comprar una alternativa con el mismo principio activo en la misma farmacia
      2. Acudir a otra cadena de farmacias donde deberás pagar el valor completo y luego solicitar el reembolso llamando al 6003 800 331 o escribiendo a nuestro canal de Whatsapp +56 956594590. Para solicitar el reembolso debes presentar la boleta con el detalle de los medicamentos, la receta médica y el voucher entregado por la farmacia del hospital
      3. Solicitar a tu médico tratante que modifique la receta

2. En caso de medicamentos no GES para planes con cobertura en Farmacias Cruz Verde

  • Antes de ir a Farmacias Cruz Verde, te recomendamos consultar el stock disponible en los locales de Farmacias Cruz Verde a través de www.cruzverde.cl
  • En caso de que acudas a Farmacias Cruz Verde y tampoco cuente con el medicamento necesitas, tienes distintas opciones:
      1. Comprar una alternativa con el mismo principio activo en la misma farmacia
      2. Acudir a otra cadena de farmacias donde deberás pagar el valor completo y luego solicitar el reembolso llamando al 6003 800 331 o escribiendo a nuestro canal de Whatsapp +56 956594590. Para solicitar el reembolso debes presentar la boleta con el detalle de los medicamentos y la receta médica
      3. Solicitar a tu médico tratante que modifique la receta

3. En el caso de medicamentos GES en que cuentas con beneficios en Farmacias Cruz Verde

  • Antes de ir a Farmacias Cruz Verde, te recomendamos consultar el stock disponible en los locales de Farmacias Cruz Verde a través de www.cruzverde.cl
  • En caso de que Farmacias Cruz Verde no cuente con el medicamento recetado, tienes distintas alternativas:
    1. Esperar que la farmacia consiga stock. Para ello tiene 48hrs y debes regresar a la farmacia una vez transcurrido ese plazo. Sólo en el caso de que tengas 65 años o más, vivas en una comuna en cuarentena o presentes una discapacidad física diagnosticada, podrás solicitar despacho a domicilio a través de tu Sucursal Virtual en la sección GES/CAEC del menú.
    2. Comprar una alternativa con el mismo principio activo en la misma farmacia
    3. Acudir a otra cadena de farmacias donde deberás pagar el valor completo y luego solicitar el reembolso llamando al 6003 800 331 o escribiendo a nuestro canal de Whatsapp +56 956594590. Para solicitar el reembolso debes presentar la boleta con el detalle de los medicamentos y la receta médica
    4. Solicitar a tu médico tratante que modifique la receta y te indique una alternativa registrada en el vademécum GES

Para consultar stock de medicamentos en Farmacias Cruz Verde debes ingresar a www.cruzverde.cl, escribir el nombre del medicamento que necesitas en el buscador de medicamentos. Una vez que hayas ingresado a la descripción del medicamento, verás un link que dice «Ver disponibilidad en locales».