Porque queremos cuidarte durante el período de alerta sanitaria producto del riesgo de contagio de COVID-19, creamos un canal de comunicación remoto para cursar los reclamos tramitados ante la Superintendencia de Salud, de modo que no tengas que desplazarte a una de nuestras sucursales.

En caso de que necesitemos que nos envíes un documento auténtico como una factura, boleta, prefactura u otro, podrás hacerlo a través del correo reclamossuperdesalud@isapredecodelco.cl

Para ello deberás:

1. Escanear el documento solicitado y adjuntarlo al correo en formato PDF.
2. Indicar tu RUT y número de reclamo, para facilitar tu identificación.

Una vez recibida la documentación y en el caso en que la Isapre deba hacerte devolución de dinero, en caso de no contar con tus datos bancarios, nos comunicaremos contigo por email o por teléfono para solicitarlo, y así poder concretar la transferencia asociada.

En el caso que se requiera de la firma de algún documento, te lo informaremos por correo electrónico o por teléfono y por esta misma vía te enviaremos el documento a firmar, para que sea escaneado, firmado por ti, y posteriormente enviado por correo.